Wiseの危険性と信頼性は？アカウント凍結を防ぐ3つの対策【実体験から解説】

海外送金や外貨両替に便利なWise（ワイズ）ですが、「アカウントが突然凍結された！」という声も耳にします。この記事では、私自身の凍結体験と、徹底的な調査で判明したWiseアカウント凍結の3つの理由、そしてその対策を解説します。

「海外送金は便利だけど、ちょっと不安…」
「Wiseって、本当に安全なの？」

そんな疑問を持つあなたへ。私自身の経験から得た教訓と、具体的な対策方法をお伝えします。

【体験談】私もWiseに凍結されました…！

私は、海外のサービスへの支払いにWiseを いつも利用していました。でもある日突然、アカウントにログインできなくなり、「アカウント凍結」の通知が…。送金予定だったお金の扱いや、仕事への影響など、凍結時は業務に支障が出る可能性もあり、迅速な対応が必要だと実感しました。

幸い、私は迅速な異議申し立てと必要書類の提出で、数日後に凍結解除されました。しかし、この経験から、Wiseの利用には注意が必要だと痛感しました。
Wiseの送金トラブルや、その解決策についてはWise海外送金トラブル完全攻略ガイド！裏事情から対策まで徹底解剖の記事も参考になりますよ。

ネットでよくある質問：Wiseは危ない？

ネット上では「Wiseは危ない？」「凍結されたらどうしよう…」といった不安の声も見られます。多くの場合、これらの質問は、アカウント凍結のリスクや、その対策に関するものです。

実際、知恵袋などのQ&Aサイトでも、Wiseの安全性や凍結に関する質問が多く寄せられています。これらの質問に対する回答の多くは、「Wiseは便利だが、注意点もある」「対策をすれば安全に利用できる」といったものです。

【要注意】Wiseアカウントが凍結される3つの理由

Wiseの公式ヘルプセンターや、多数の利用者の声を徹底的に調査した結果、アカウント凍結の主な理由は以下の3つに集約されます。

1. 不正利用の疑い

Wise公式サイトによると、不正取引防止のためAI監視システムを導入しています（Wiseセキュリティページより）。

WiseデビットカードRM6500(¥210000)不正利用されました。
異議申し立てを行ったのですが、実際のカードでPINも正確との事で返金対応してもらえませんでした。
Wiseカードもセキュリティ上の問題あるので注意必要ですね。#Wiseカード不正利用 pic.twitter.com/l4I2sIy1Ds

— どぅーもん@東南アジア在住 (@Bochidoomon) July 27, 2024

「Wiseカードもセキュリティ上の問題がある」… Wiseデビットカードで約21万円の不正利用被害に遭った利用者からは、こんな声も上がっています。

カードとPINが使われた取引の場合、異議申し立てをしても返金されないケースがあるようです。

2. 規約違反

Wiseの利用規約に違反すると、アカウントが凍結されることがあります。

• 複数アカウントの作成：Wiseの規約では、不正利用防止のため、原則として1人1アカウントと定められています（Wiseヘルプセンター – アカウント閉鎖について）。
• 本人確認書類の不備：提出された本人確認書類に不一致がある場合（特に住所の不一致）、迅速な対応が必要です（Wiseヘルプセンター – アカウント閉鎖について）。具体例としては、運転免許証と住民票の住所が異なる場合などが挙げられます。
• 虚偽の情報: 登録時の虚偽申告は厳禁です。
• その他：利用規約は必ず確認しましょう。

Wiseに怒られた。送金するときにレートが高いタイミングを狙ってた。レート保持機能をつかって、予約した低いレートのをキャンセルを繰り返してたら…規約違反だと怒られた😇
当面は払った時点でのレート支払いしか出来なくなるらしい。この方法がNGだとは知らなかった。

— えごま🇵🇭 🇹🇼🇯🇵 (@ekoma24) October 23, 2023

Wiseのレート保持機能を使い、有利なレートを狙って予約とキャンセルを繰り返すと、規約違反となるケースがあるようです。

3. セキュリティリスク

Wiseは、利用者のセキュリティを最優先事項としています。セキュリティ上のリスクが検知された場合、アカウントが凍結されることがあります。

• デビットカードの不正使用：Wiseデビットカードの不正使用が検知された場合、即時凍結機能が作動します（Wiseデビットカードを凍結または凍結解除する方法）。
  Wiseデビットカードを海外で安全に使う方法については【海外ATM手数料で損する前に！】Wiseデビットカードを海外でつかうための完全ガイド｜徹底比較とリアルな口コミで詳しく解説されています。
• 第三者による不正アクセス：アカウントへの不正アクセスが疑われる場合、アカウントが一時的に停止されることがあります。
• その他：フィッシング詐欺などにも注意。

wiseのフィジカルカードを不正利用されていた。

被害額は数千円ではあるが、腹が立つことに変わりはない。

なぜ不正利用された？？？？？

セキュリティ（）@Wise pic.twitter.com/U3QBT7G8tB

— k (@nti_Capitalism) April 15, 2023

Wiseのフィジカルカードで不正利用被害に遭った利用者からは、セキュリティに対する疑問の声が上がっています。

【これで安心】Wiseアカウント凍結を防ぐための対策

アカウント凍結のリスクを最小限に抑えるために、以下の対策を実践しましょう。

1. Wiseの利用規約を遵守する

• Wiseの利用規約をよく読み、理解した上で利用しましょう。
• 特に、禁止事項や制限事項については、注意が必要です。

2. 本人確認を確実に行う

• Wiseの指示に従い、正確な本人確認書類を提出しましょう。
  • 具体例：運転免許証と住民票の住所が一致しているか確認する。
• 住所変更など、登録情報に変更があった場合は、速やかに更新しましょう。

3. 不審な取引は避ける

• 高額な送金や、頻繁な送金は、慎重に行いましょう。
  • 具体的な対策：50万円以上の送金前には、必ずWiseサポートに事前連絡する。
• 身に覚えのない取引や、不審なメールには、注意しましょう。

4. セキュリティ対策を徹底する

• パスワードは複雑なものにし、定期的に変更しましょう。
• 2段階認証を設定し、セキュリティを強化しましょう。
• WiseからのメールやSMSに注意し、フィッシング詐欺に注意しましょう。

5. 凍結解除方法も確認

万が一の時のために、Wiseのヘルプセンターで、アカウントが凍結された場合の対処法を確認しておきましょう。

Wiseによってアカウントが閉鎖された場合について

凍結解除までの道のり（フローチャート）

それでもWiseを使うべき？他社との比較

サービス	手数料	為替レート	送金速度	安全性
Wise	低い	実際の為替レート	早い	✔️ 金融庁登録業者(資金移動業者登録一覧) ✔️ 2段階認証必須
PayPal	高い	独自レート	早い	✔️ 買い手保護あり ✖️ 為替手数料不透明
銀行送金	非常に高い	独自レート	遅い	✔️ 銀行による保護
Revolut	プランによる	実際の為替レート	プランによる	✔️ 金融庁登録業者 ✔️FCA認可

Wiseは、手数料の安さと実際の為替レートでの送金が魅力です。しかし、アカウント凍結のリスクがあることも事実です。

利用シーン別のアドバイス

大金を送るならWiseより安全？現地銀行口座開設という選択肢

長期間、海外に滞在する場合（留学や駐在など）は、現地の銀行口座を開設し、そこへ海外送金するのが一般的です。

Wiseと楽天銀行の連携は？

「楽天銀行からWiseへ送金し、海外ATMで現地通貨を引き出す」という方法も考えられますが、注意が必要です。

• 注意点
  • 海外ATMではキャッシング扱いとなり、1回の引き出し限度額が低い
  • 手数料が割高になる可能性がある
  • 楽天銀行が海外利用を不正利用と判定し、カードを停止する可能性がある

まとめ｜Wiseは便利だけど、リスク管理は必須！

Wiseは、海外送金や外貨両替において、非常に便利なサービスです。しかし、アカウント凍結のリスクも存在します。

今回の記事を参考に、Wiseのリスクを理解し、適切な対策を講じた上で、賢く利用しましょう！

【Wiseを安全に使うための3つのポイント】

1. 利用規約を遵守する
2. 本人確認を確実に行う
3. セキュリティ対策を徹底する